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Termini e condizioni
Il nostro impegno per l'eccellenza e la trasparenza in ogni viaggio che creiamo
Si prega di leggere attentamente questi termini.
Questi termini e condizioni definiscono le regole e i regolamenti per la prenotazione e l'utilizzo dei nostri servizi di viaggio di lusso. Ci impegniamo a offrirvi esperienze eccezionali, mantenendo al contempo i più elevati standard di servizio.
Il tuo accordo con Tour Egypt Club
Prenotando qualsiasi tour o servizio con Tour Egypt Club, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni. Il presente accordo costituisce un contratto legalmente vincolante tra l'utente e Tour Egypt Club.
- Tutte le prenotazioni sono soggette a disponibilità e conferma
- Tour Egypt Club si riserva il diritto di rifiutare il servizio a chiunque
- È necessario avere almeno 18 anni per effettuare una prenotazione
- Tutte le informazioni fornite devono essere accurate e complete
Politica di pagamento
Confermando la prenotazione del tuo viaggio con Tour Egypt Club, riconosci che la prenotazione sarà considerata valida solo dopo il ricevimento del deposito o del saldo completo tramite bonifico bancario sul conto corrente della nostra società. Versando un acconto o completando il pagamento per pacchetti turistici, sia di gruppo che individuali, accetti tutti i termini, le condizioni e le informazioni generali applicabili.
- Per confermare la prenotazione è richiesto un acconto del 50%
- L’acconto può essere versato tramite bonifico bancario o Western Union
- Il saldo restante deve essere pagato entro 7 giorni dalla conferma della prenotazione Per le prenotazioni effettuate entro 7 giorni dalla partenza, è richiesto il pagamento completo al momento della prenotazione
Emendamenti e modifiche
- Eventuali modifiche alla prenotazione originale sono soggette a disponibilità
- Se il pagamento completo è già stato ricevuto o è già stato emesso un voucher, non verranno applicate spese amministrative
Politica sui minori
Pacchetti vacanza, crociere sul Nilo o hotel:
- Fino a 2 bambini di età inferiore a 11,99 anni possono comodamente condividere la camera con i genitori.
- I bambini fino a 1,99 anni soggiornano gratuitamente.
- I bambini dai 2 ai 5,99 anni pagano un supplemento simbolico pari al 25% del costo totale per adulto.
- Analogamente, i bambini dai 6 agli 11,99 anni pagano un supplemento pari al 50% del costo totale per adulto.
- I bambini di età superiore ai 12 anni sono considerati adulti automaticamente.
Tour panoramici e tour facoltativi:
- I bambini fino a 5,99 anni soggiornano gratuitamente.
- Per i bambini dai 6 agli 11,99 anni che partecipano ai tour, la tariffa è pari al 50% del costo totale del tour per adulti.
- Come per altri aspetti, i bambini di età superiore ai 12 anni sono considerati adulti.
Voli nazionali:
- Per i passeggeri più piccoli, i bambini fino a 1,99 anni pagano un modesto supplemento del 10% sulla tariffa per adulti.
- I bambini dai 2 agli 11,99 anni, invece, pagano un ragionevole 75% sulla tariffa per adulti.
Politica di cancellazione
Si prega di inviare la documentazione scritta via fax o e-mail per le cancellazioni. Le spese applicabili sono le seguenti:
- In caso di cancellazione tra 40 e 30 giorni prima della partenza, verrà trattenuto il 25% dell’intero prezzo del tour. Analogamente, le cancellazioni tra 29 e 15 giorni prima della partenza comportano una detrazione del 50% dell’intero prezzo del tour. Le cancellazioni da 1 a 14 giorni prima della partenza comportano una detrazione del 100% dell’intero prezzo del tour.
- È importante sottolineare che non offriamo rimborsi in caso di mancata presentazione.
Politica di cancellazione per Natale e Capodanno: (dal 18 dicembre al 10 gennaio)
- Le cancellazioni effettuate tra 60 e 31 giorni prima dell’arrivo comportano una penale del 50% sul prezzo totale.
- In alternativa, le cancellazioni effettuate tra 30 giorni prima della data di arrivo comportano una penale del 100% sul prezzo totale.
Reclami e segnalazioni
In caso di reclami durante il soggiorno, si prega di informare tempestivamente la direzione della struttura ricettiva per la risoluzione del problema. La mancata comunicazione potrebbe comportare la perdita del diritto a un risarcimento. Se il problema persiste, si prega di contattare un nostro rappresentante e, qualora non fosse ancora stato risolto, di rivolgersi al nostro tour operator. Eventuali controversie devono essere indirizzate alla struttura ricettiva di riferimento.
Richieste speciali
È essenziale comunicare in anticipo eventuali richieste speciali prima della data di arrivo, affinché possano essere prese in considerazione. Tuttavia, non garantiamo richieste non esplicitamente incluse nel contratto.
Contattaci
Per domande o chiarimenti, contattateci all’indirizzo sales@touregyptclub.com