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Términos y condiciones
Nuestro compromiso con la excelencia y la transparencia en cada viaje que creamos.
Lea atentamente estos términos.
Estos términos y condiciones describen las normas y reglamentos para reservar y disfrutar de nuestros servicios de viajes de lujo. Nos dedicamos a brindarle experiencias excepcionales manteniendo los más altos estándares de servicio.
Su acuerdo con Tour Egypt Club
Al reservar cualquier tour o servicio con Tour Egypt Club, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Este acuerdo constituye un contrato legalmente vinculante entre usted y Tour Egypt Club.
- Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y confirmación
- Tour Egypt Club se reserva el derecho de negar el servicio a cualquier persona
- Debes tener al menos 18 años para realizar una reserva
- Toda la información proporcionada debe ser precisa y completa
Política de pago
Al confirmar su reserva con Tour Egypt Club, usted reconoce que su reserva solo se confirmará una vez que recibamos el depósito correcto o el pago completo mediante transferencia bancaria a nuestra cuenta. Al realizar cualquier depósito o completar el pago de paquetes turísticos con o sin guía, usted acepta todos los términos, condiciones e información general aplicables.
- Se requiere un depósito del 50% para garantizar su reserva
- Los depósitos se pueden realizar mediante transferencia bancaria o Western Union
- El saldo restante debe pagarse dentro de los 7 días posteriores a la confirmación de la reserva
- Las reservas realizadas dentro de los 7 días previos a la salida requieren el pago total al momento de la reserva
Enmiendas y cambios
- Cualquier modificación a la reserva original está sujeta a disponibilidad.
- Si se ha recibido el pago completo o ya se ha emitido un bono, no se aplicarán cargos administrativos.
Política de menores
Paquetes turísticos, cruceros por el Nilo u hoteles:
- Hasta dos niños menores de 11,99 años pueden compartir cómodamente la habitación con sus padres.
- Los más pequeños se alojan gratis hasta 1,99 años.
- Los niños de 2 a 5,99 años pagan un suplemento del 25 % del precio total de adulto.
- Del mismo modo, los niños de 6 a 11,99 años pagan un suplemento del 50 % del precio total de adulto.
- Los niños mayores de 12 años se consideran adultos automáticamente.
Visitas turísticas y excursiones opcionales:
- Los niños pequeños, de hasta 5,99 años, se alojan gratis.
- Para los niños de 6 a 11,99 años que participen en las excursiones, el precio es el 50 % del precio total de la excursión para adultos.
- Al igual que en otros aspectos, los niños mayores de 12 años se consideran adultos.
Vuelo nacional:
- Para los pasajeros más pequeños, los niños de hasta 1,99 años pagan un módico 10 % del precio de adulto.
- Por otro lado, los niños de entre 2 y 11,99 años pagan un razonable 75 % del precio de adulto.
Política de cancelación
Para cancelaciones, envíe la documentación por escrito por fax o correo electrónico. Los cargos aplicables son los siguientes:
- Si cancela entre 40 y 30 días antes de la salida, se le descontará el 25% del precio total del tour.
- Del mismo modo, las cancelaciones entre 29 y 15 días antes de la salida conllevan un descuento del 50% del precio total del tour.
- Las cancelaciones realizadas entre 1 y 14 días antes de la salida conllevan un descuento del 100% del precio total del tour.
- Es importante destacar que no se realizan reembolsos en caso de no presentarse.
Política de cancelación para Navidad y Año Nuevo: (del 18 de diciembre al 10 de enero)
- Las cancelaciones realizadas entre 60 y 31 días antes de la llegada conllevan un cargo del 50 % sobre el precio total.
- Por otro lado, las cancelaciones realizadas entre 30 días antes de la llegada conllevan un cargo del 100 % sobre el precio total.
Reclamaciones y quejas
Si tiene alguna queja durante su estancia, informe de inmediato a la dirección del alojamiento para que la resuelvan. De no hacerlo, podría perder su derecho a indemnización. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro representante y, si aún no se ha resuelto, con nuestro operador turístico. Dirija cualquier disputa al alojamiento correspondiente.
Peticiones especiales
Es imprescindible notificar con antelación cualquier petición especial antes de su fecha de llegada para que podamos tenerla en cuenta. Sin embargo, no garantizamos las peticiones que no estén explícitamente incluidas en el contrato.
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