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Termos e Condições
Nosso compromisso com a excelência e a transparência em cada jornada que criamos.
Por favor, leia estes termos atentamente.
Estes termos e condições descrevem as regras e regulamentos para reservar e usufruir dos nossos serviços de viagens de luxo. Dedicamo-nos a proporcionar-lhe experiências excecionais, mantendo os mais elevados padrões de serviço.
Seu contrato com o Tour Egypt Club
Ao reservar qualquer passeio ou serviço com a Tour Egypt Club, você reconhece que leu, entendeu e concorda em ficar vinculado a estes Termos e Condições. Este acordo constitui um contrato legalmente vinculativo entre você e a Tour Egypt Club.
- Todas as reservas estão sujeitas à disponibilidade e confirmação
- O Tour Egypt Club reserva-se o direito de recusar o serviço a qualquer pessoa
- É necessário ter pelo menos 18 anos para efetuar uma reserva
- Todas as informações fornecidas devem ser precisas e completas
Política de Pagamento
Ao confirmar sua viagem com a Tour Egypt Club, você reconhece que sua reserva só será garantida após recebermos o depósito correto ou o pagamento integral via transferência bancária para a conta da nossa empresa. Ao efetuar qualquer depósito ou concluir o pagamento de pacotes turísticos com ou sem acompanhamento, você concorda com todos os termos, condições e informações gerais aplicáveis.
- É necessário um depósito de 50% para garantir sua reserva.
- Os depósitos podem ser feitos por transferência bancária ou Western Union.
- O saldo restante deve ser pago em até 7 dias após a confirmação da reserva.
- Reservas feitas com menos de 7 dias de antecedência da partida exigem pagamento integral no momento da reserva.
Alterações e modificações
- Quaisquer alterações à reserva original estão sujeitas à disponibilidade
- Se o pagamento integral já tiver sido recebido ou um voucher já tiver sido emitido, não serão aplicadas taxas administrativas
Política para Crianças
Pacotes, cruzeiros no Nilo ou hotéis:
- Até 2 crianças menores de 11,99 anos podem compartilhar o quarto dos pais confortavelmente.
- Para os mais novos, crianças de até 1,99 anos não pagam.
- Crianças de 2 a 5,99 anos pagam uma taxa nominal de 25% do valor total da diária de adulto.
- Da mesma forma, crianças de 6 a 11,99 anos pagam 50% do valor total da diária de adulto.
- Crianças com mais de 12 anos são automaticamente consideradas adultas.
Passeios turísticos e excursões opcionais:
- Crianças menores, até 5,99 anos, têm estadia gratuita.
- Para crianças de 6 a 11,99 anos que participam de excursões, a taxa é de 50% do custo total da excursão para adultos.
- Assim como em outros aspectos, crianças com mais de 12 anos são consideradas adultas.
Voo doméstico:
- Para os passageiros mais jovens, crianças até 1,99 anos pagam uma taxa módica de 10% do preço da passagem de adulto.
- Já crianças de 2 a 11,99 anos pagam um valor razoável de 75% do preço da passagem de adulto.
Política de cancelamento
Para cancelamentos, envie documentação por escrito por fax ou e-mail. As taxas aplicáveis são as seguintes:
- Se você cancelar entre 40 e 30 dias antes da partida, deduziremos 25% do valor total da excursão.
- Da mesma forma, cancelamentos entre 29 e 15 dias antes da partida resultam em uma dedução de 50% do valor total da excursão.
- Cancelamentos entre 1 e 14 dias antes da partida implicam em uma dedução de 100% do valor total da excursão.
- É importante ressaltar que não oferecemos reembolso em caso de não comparecimento.
Política de cancelamento para o Natal e Ano Novo (18 de dezembro a 10 de janeiro):
- Cancelamentos feitos entre 60 e 31 dias antes da chegada acarretam uma dedução de 50% do preço total.
- Alternativamente, cancelamentos entre 30 dias e o dia da chegada resultam em uma dedução de 100% do preço total.
Reclamações e Queixas
Caso tenha alguma reclamação durante a sua estadia, informe imediatamente a gerência da acomodação para que seja resolvida. A omissão dessa informação pode resultar na perda do direito a indenização. Se o problema persistir, entre em contato com o nosso representante e, caso ainda não seja resolvido, contate a nossa operadora de turismo. Quaisquer disputas devem ser direcionadas ao respectivo fornecedor de acomodação.
Pedidos especiais
É essencial que qualquer pedido especial seja comunicado com antecedência à data de chegada para que possamos considerá-lo. No entanto, não garantimos o atendimento de pedidos que não estejam explicitamente incluídos no contrato.
Contate-nos
Para dúvidas ou esclarecimentos, entre em contato conosco pelo endereço sales@touregyptclub.com